POSTANOWIENIA OGÓLNE

• 1. Właścicielem i operatorem odpowiedzialnym za sklep internetowy WysokosciowePrace.pl jest firma TOTEM, z siedzibą w Lublińcu, przy ulicy 3 Maja 13/7 posiadająca wpis do ewidecji działalności gospodarczej 3837 oraz numer NIP 575 – 164 – 40 – 83.
• 2. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem WysokosciowePrace.pl służy do dokonywania zakupów sprzętu do prac wysokościowych i ratownictwa za pośrednictwem internetu.
• 3. Do zakupów w sklepie internetowym upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

• 4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie WysokosciowePrace.pl wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
• 5. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą mailową przez pracownika sklepu.
• 6. Złożenie zamówienia w sklepie WysokosciowePrace.pl oznacza że zamawiający zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki.
• 7. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania sprzedaży w przypadku wystąpienia czynników zewnętrznych uniemożliwiających kontynuowanie sprzedaży i realizowanie zamówień.
• 8. Sprzedający nie odpowiada za niezrealizowanie zamówienia w przypadku gdy producent zaprzestał wytwarzania danego urządzenia lub zmienił jego parametry techniczne w taki sposób, że nie spełnia ono wymagań Kupującego. Obu stronom przysługuje wtedy możliwość odstąpienia od umowy.
• 9. Firma TOTEM zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Podobnie, zamówienia będą odrzucane, jeśli we wskazanych czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.
• 10. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym WysokosciowePrace.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) . Podane są wartości netto oraz ceny brutto zawierające podatek VAT.
• 11. Podane ceny sa cenami umownymi. Istnieje możliwość negocjacji cen oraz warunków płatności w przypadku firm, klientów instytucjonalnych i jednostek związanych ze służbami mundurowymi.
• 12. Firma TOTEM zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym na stronach sklepu WysokosciowePrace.pl. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone mailowo lub w niektórych przypadkach telefonicznie.
• 13. Zasady rejestracji i sposób zamawiania opisane są w instrukcji ABC Kupowania
• 14. Na każdy zamówiony towar wystawiony jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura VAT). W przypadku firm lub klientów instytucjonalnych niezbędne jest podanie numeru NIP.

WARUNKI WYSYŁKI

• 15. Zamówiony towar jest wysyłany do klienta w oparciu o złożone przez niego zamówienie w którym określone są: dane zamawiającego, rodzaj i ilość towaru, adres dostawy, warunki płatności oraz sposób dostawy.
• 16. Koszty związane z dostawą i jej warunki są określone instrukcji ABC Kupowania.

GWARANCJA NA PRODUKTY

• 17. Na sprzęt zabezpieczający przed upadkiem z wysokości udzielana jest 12-miesięczna gwarancja od daty dostarczenia lub odbioru towaru, chyba że producent lub dystrybutor określił inny okres gwarancji.
• 18. Gwarancja nie obejmuje: a)części obcego pochodzenia, które nie zostały zamontowane przez sprzedającego np. linki, b)sprzętu, który został bez zgody Sprzedającego przerobiony lub naprawiony przez Kupującego lub osoby trzecie, a także w wypadku gdy nastąpiło uszkodzenie plomby c)sprzętu, który uległ uszkodzeniu wskutek niewłaściwego zastosowania lub użytkowania.
• 19. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w sprzedanej rzeczy. Wszelka dalsza odpowiedzialność jest wyłączona. Sprzedający nie odpowiada za drobne odchylenie farby lub koloru w stosunku do wzorca w całym towarze lub jego elementach nie mające wpływu na parametry techniczne i bezpieczeństwo użytkowania urządzenia.
• 20. Warunki gwarancji obowiązują tylko wtedy, gdy Kupujący złoży podpis na instrukcji obsługi i karcie gwarancyjnej. Jest to równoznaczne z uznaniem niniejszych warunków gwarancyjnych.
• 21. Kupujący traci uprawnienia wynikające z gwarancji i rękojmi jeżeli nie zachowuje zasad określonych w gwarancji i nie przestrzega instrukcji obsługi.

REKLAMACJE, ZWROTY I WYMIANA PRODUKTÓW

• 22. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
• 23. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem/ fakturą.
• 24. Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt odbiorcy.
• 25. Zwrot oraz wymiana towaru jest możliwa w drodze ustaleń ze sprzedającym poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny i po przesłaniu stosownego oświadczenia
• 26. Zwroty lub wymiana dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu, do przesyłanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.
• 27. Koszt przesyłki ponosi Kupujący.
• 28. Zwrot pieniędzy w wartości zwracanego towaru zostanie przekazany na konto Kupującego w terminie ustalonym przez obydwie strony.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• 29. Firma TOTEM zastrzega sobie prawo do: zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego, wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego.
• 30. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
• 31. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: sklep@wysokoscioweprace.pl TOTEM zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 26.08.2002 r. „O ochronie danych osobowych”.
• 32. Wszelka korespondencja pomiędzy Sprzedajacym a Kupujacym powinna się odbywać w oparciu o dane adresowe umieszczone na stronie sklepu WyskosciowePrace.pl w zakładce Kontakt
• 33. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
• 34. Wszelkie spory strony poddają rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla Sprzedającego.